China

Shake Shack

数字化Shake Shack点餐流程

一个全流程数字生态系统,提高客户满意度和收入。
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Shake Shack已迅速成为快餐领域最具知名度的品牌之一。自2016年以来,我们与Shake Shack的IT、营销和运营团队合作,创建并优化了整个数字产品的生态系统,在提升客户体验的同时增加收入。
全面提升用户体验的自助点餐系统

解决方案Solution

通过调查和分析店内用户体验(CX),从点单到在取餐的每一步,我们的目标是要减少下单点餐的等待时间,加强整体环节的设计,尽量避免用户在店内的不佳体验,进行持续的分析以及定期的改进。 除了提供流畅的订购流程外,我们还通过推荐功能创造了交叉销售,增加了整体营业。
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我们的客户

Shake Shack是一家美国知名的快速慢食餐厅,总部位于纽约。在美国、日本、新加坡、中国均有分店。是近年来全球发展非常迅速的餐饮品牌之一。

Technology

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Tech

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