研讨会背景Background

后疫情时代中国消费关系发生了结构性变化。

消费行为加速线上化，中国即将成为全球第一个线上消费超过实体零售的国家；

传播去中心化趋势，品牌开始与消费者直接交流，DTC（Direct to Consumer）模式成为趋势；

传统消费增长出现瓶颈，超市、大卖场等传统渠道增长乏力，传统电商企业营销获客成本持续走高；

消费者价值核心突出，在新一轮消费关系中，品牌方更加重视与消费者的持续互动，消费者更加关注价值实现。

新的消费关系对于整体零售行业供应链的数字化要求极高的同时，更加考验的是企业直面消费者的能力（Direct to Consumer）, 市场竞争和消费者不断要求更专业的消费服务以及更个性化的体验。

传统零售、电商企业面临着以下痛点：

• 端到端客户体验存在“体验缝隙” Inconsistent end-to-end customer experience
• 数字化转型共识未达成 Incoherent digital transformation efforts
• 未充分认识数据的价值并加以利用 Making sense and generating value from data
• 面临D2C的挑战 Direct to consumer channels challenges

研讨会详情Webinar Introduction

Monstarlab联合aws邀请您，和零售行业数字化专家一起探讨零售企业数字化痛点时刻变化的消费者体验 CX always has ‘Next normal’

本次研讨关注【如何升级现在的消费者体验】中的2个insights

1. 如何与消费者深度沟通—数字化产品与体验

• 消费者探索
• 搭建用户体验策略，发现问题、解决问题（UI/UX）
• 体验的创新
• 新技术应用带来新的体验趋势（AR、AI、音视频等）

2. 数据如何驱动增长—AI赋能营销科技趋势与实践

• 营销趋势洞见
• 从流水线的标准化到精准服务智慧化
• 如何有效的利用数据
• 从BI到AI，更有效数据挖掘助力商业决策
• —AI技术如何帮助营销团队的日常工作

邀请嘉宾Speakers

受众推荐Audiences

在华零售外企管理层、数字化部门负责人、产品/项目负责人、市场负责人、创意创新部门负责人、消费者体验负责人等

研讨会流程Agenda

13：50-14：00 入场（进入网络会议链接）

14：00-14：50 张艳（Anthea Zhang），数字化战略负责人/CEO（China）

•                       分享主题：如何与消费者深度沟通—数字化产品与体验

14：50-15：40 郑芝郁（Josie Cheng）aws零售快消增长解决方案负责人

•                      分享主题：数据如何驱动增长—AI赋能营销科技趋势与实践

15：40-16：00 互动问答或交流

参会须知Noted

报名时间：

2021年6月7日至6月20日

（我们将在提交报名后1-2个工作日与您联系）

报名方式：

填写下方报名登记表格

会议形式：

网络研讨会Webinar

（参会链接会在研讨会前2个工作日通过邮件等方式告知，请务必确认您报名时填写的联系方式无误）

资料共享：

如有相关资料共享，将会在研讨会后3个工作日内通过邮件方式发送

咨询联系：

service@monstar-lab-cn.com