Monstarlab的数字化专家对 3 个市场的销售代表进行了用户访谈，收集了来自 12 个市场的可用性和定性反馈，并对公司的遗留技术平台进行了全面分析。在短短 3 个月内设计并开发了一个的 MVP，并制定了未来 18 个月的详细产品战略和路线图。

路线图的第1个重点是改进销售代表的订购流程。之前的用户研究显示原有的销售订购流程既费力又困难，尤其是佣金的计算。 我们与雅芳内部团队合作，简化了订单流程并开发了一个精简的移动解决方案，该解决方案在 6 个月内于 37 个市场上线，使得销售代表能够更轻松地完成更多工作。

通过数据分析，我们发现数字营销环节是留住新销售代表的一个障碍。所以第2个重点是帮助销售代表开展品效合一的数字营销活动，覆盖消费者意识到最终销售的全流程。 新解决方案将雅芳全球营销团队与销售代表的个人性格进行结合，并在 4 个月内在52个市场推出。