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Kerzner 柯兹纳国际

深度 | 消费者体验数字化:全面改善豪华酒店核心预订流程

利用Sitecore 9.3重塑豪华酒店预订流程
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柯兹纳国际(Kerzner International)是集娱乐目的地度假酒店、极致奢华酒店及住宅、创新娱乐于一体的综合性运营商,致力于为消费者打造超乎想象的愉快体验,享誉全球。该公司的旗舰品牌包括有亚特兰蒂斯、亚特兰蒂斯棕榈岛酒店、亚特兰蒂斯中国海南三亚。

近年来,旅游业态一直在发生飞速的变化,游客的线上化率不断提升,数字化旅游时代已经到来。Monstarlab帮助柯兹纳国际敏捷适应市场变化,成为其Sitecore合作伙伴,进一步提升了柯兹纳国际独特且便捷的消费者体验。
会员预定转化率提升62%

打造卓越预定体验

直面数字化旅游时代的消费者体验升级,提供与其世界级酒店品牌相称的在线数字化体验,柯兹纳国际推行了一系列数字化转型项目,包括对其Sitecore的全面重建。

本次项目的挑战在于精简柯兹纳国际旗下多个品牌用户体验流程的同时,实现数据整合管理,为消费者提供一个高易用性和个性化结合的定制化消费者体验。除此之外,本次数字化改造还要通过用户体验层面帮助提升超豪华套房、餐厅和各类活动体验(如水上乐园、海洋动物互动等)的销售机会。
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在测试优化页面中实现了预订转化率83%的提升

优化会员注册表单用户体验,实现13%的会员转化率提升

关于柯兹纳国际

柯兹纳国际是首屈一指的目的地度假村、超豪华酒店、酒店公寓以及娱乐产业的国际发展商及营运商,旗下主要品牌有亚特兰蒂斯和One&Only。
柯兹纳国际以诚挚的服务态度,将完全独特的度假体验与极致的奢华相结合,为客户提供前所未有的度假体验。

协同,共赢

此次Monstarlab与柯兹纳国际协同合作,成功交付了此次的Sitecore 9重建项目。通过全新的用户体验设计,实现了好的消费者体验,,同时还完成了Sitecore 9.3和Sitecore托管云的搭建。

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