Monstarlab | 深度 | SNACKbyIncome适合千禧一代的保险业用户体验

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深度 | SNACKbyIncome适合千禧一代的保险业用户体验

Income隶属于NTUC企业，面向大众市场售卖保险产品。他们希望增加用户可接触与了解保险产品的渠道，同时也希望能够扩大保险市场份额。Monstarlab的任务是创建一个移动应用程序，彻底改变人们对保险的旧观念，并通过创新体验无缝地将保险接入消费者的生活。因此，SNACK by Income的构思是创造一种全新的数字体验，使其感觉像一个更加生活化的移动应用。经过10个月的密集开发和迭代，Snack by income于2020年4月推出。该应用程序助力用户通过自己的日常生活，一步步建立起自身保障。

仅仅2个月便完成原型开发

尽管有很多人是数字化时代原住民，但特定的消费者群体仍然认为保险是 "难以触及的"，是 "高门槛的"。他们有一个常见的心态，首先他们认为保险难以被理解，其次认为保险是他们 "基本 "生活开支之外的，一个不必要的费用，因为保险往往需要按照每月/每年缴纳固定的投保费用。

Income委托Monstarlab公司探索一个可能吸引新时代青年——千禧一代的解决方案。我们考虑了两个重要的信息：数字化时代的青年更倾向于使用移动端，大概有159%的移动端渗透率，同时他们还高频次使用移动支付。于是Monstar Lab和Income选择了开发一个独特的移动应用体验。

仅耗时3个月便交付1.0版本

Snake APP

将最初的想法变成了一个移动应用程序的原型。该应用程序在新加坡金融科技节（该国最大的科技节），对参会者进行了测试，以获得初步反馈并衡量目标用户是否真的感兴趣。

测试中，客户的反馈非常积极，这便促使Income向团队发出信号，将移动应用程序投入生产。

SNACK by Income是一个移动应用程序，支持安卓和iOS双平台。应用程序整合了众多符合目标用户生活方式商家和品牌，并且都符合目标人群的生活方式。Snack的目的是进行用户教育，同时让人们更容易了解与采购他们的第一个保险。主要功能包括：

APP评分高达4.6

我们的客户

Income隶属于NTUC企业。它成立于1970年，是新加坡唯一的保险合作社，旨在使所有新加坡人都能获得基本保险。目前为200多万客户提供服务，管理的资产总额达370亿新元。

Technology

强有力的伙伴关系促成了未来的发展

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