在新冠疫情的影响下，人类社会的生活方式发生巨大改变，线上购物、线上展览等数字化消费模式快速崛起，随着中国疫情情况的好转，线下大众消费日渐恢复，而AR增强现实技术的关键技术日渐成熟，在大众消费行业中应用前景广阔。
在本文，您将快速了解到：
- 商业综合体未来数字化趋势：AR 增强现实技术
- 商场AR解决方案
- AR+商贸创新应用场景：AR导航、AR商圈导游、AR场景互动、AR营销
商业综合体未来数字化趋势
根据《罗兰贝格中国行业趋势报告2020》显示，传统商超、购物广场等商业综合体的“黄金时代”不再，各类新技术促成零售新业态的涌现。随着零售业向数据分析、场景体验、千人千面的方向发展，零售商需要充分利用数字化手段重构“人、货、场”，满足消费者日渐递增的需求痛点。
“新零售”已不再是一个新兴词汇，通过运用大数据、人工智能、XR增强与虚拟现实等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合 。新零售最终的目的是实现围绕“人”进行布局，实现流量聚集，创新消费者体验，从而达成销量提高。
各种创新改革都是基于人们的需要，而对于商业综合体来言，人们需要的是获得更高水准的服务和更个性化的购物体验。
AR增强现实技术正是此关键解决方案之一。
根据IDC最新发布的《IDC全球增强与虚拟现实支出指南》，2020年中国AR/VR市场规模最大的依然是消费者行业，约占总支出的50%，但其增长速度较商用行业将放缓，而在预测期内（2020-2024年），支出最高的商用行业为零售业。
据《虚拟（增强）现实白皮书》显示，AR增强现实技术在文化娱乐、商贸创意等方面被广泛利用，呈现出“虚拟现实+”大众与行业应用融合创新的特点。商贸创意可有效提升客流量与成交率，主要包括地产、电商、时尚等细分场景。同时云化虚拟现实有助于优化用户体验，降低终端门槛，丰富内容生态。
线下零售业借助AR增强现实技术快速发展已成新趋势， 借助前沿的AR技术，帮助消费者踏上一场线上与线下、虚拟与现实、商业与艺术交融的奇幻之旅。
商场AR解决方案
商场AR解决方助力实体商业客流回暖，促进新型消费升级，推动商业复苏，并实现了三大创新：新内容、新模式、新场景。
新内容：通过AR技术搭建实时虚拟人物、虚拟场景等，将虚拟内容与现实商场空间进行结合，将各种只存在于人类想象中的内容化为现实，并令其与消费者进行互动。品牌方或商户还可以在互动内容中增添代表品牌特色的内容，实现软营销，在丰富了顾客的购物体验的同时，增强购物乐趣，最终刺激了顾客进行消费，提升商区业绩。
新模式：AR商城营销、导航、导游等，可根据具体项目进行全面复制推广的新型商业模式或合作模式。（新型商业模式：商城可以通过AR“虚拟商城”向品牌方、商户等售卖AR虚拟广告）（新型合作模式：商城、品牌方、商户等共同合作一起吸引更多消费者并刺激其购物需求）
新场景：将现实商场与虚拟场景结合，打造新型互动场景与新型购物体验：虚拟导购、虚拟景观、红包探宝、点评导航、娱乐空间、AR虚拟人物直播等一系列具有科技感、娱乐化的商业场景应用，为消费者提供极致全新购物体验，促进商业运营方和零售商户客流及消费加速回暖，提升数字化营销能力。
除以上三大创新之外，在整个数字化购物消费体验中，用户数据可以实时进行采集，这些数据将被进行再分析，通过深度分析消费者的行为、画像或者身份数据，实现更加精准的人货场匹配。
AR+商贸创新应用场景
AR导航
Gardens by the Bay是新加坡首屈一指的一个观光景点，致力于打造“近未来”主题的大型植物园，与鱼尾狮和滨海湾金沙并称为滨海湾区的地标。2021年，Monstarlab帮助他们进行APP全新升级，针对每个客户触点（user touch point）进行优化，以提供顺畅的数字化体验。针对园内体验，我们为该APP新增在线售票、动态定价、提前取号入场、以及AR导览等功能。
传统的平面地图、大屏等单向、固定的信息载体难以快速、高效地引导游客，而AR导航能够快速在构造复杂、功能繁多的大型园区中，AR导航直击用户痛点，可以从根本上加强游客的体验，快速进行游客引导，实现人流分流与转化。
此外，我们还开发了多种娱乐性功能，进一步加强用户体验，例如用户在观景台处打开“360° Sky Line”相机功能，能够从屏幕中实时查看重要的地标信息；GPS联动的园内物件收集小游戏等。
此外，AR导航不仅适用于室外场景，同时也适用于室内场景，例如商场。2021年4月20日，中国首屈一指的城市综合体标杆成都IFS(全称“成都国际金融中心”)便上线了全国首个全场景AR导航导览服务。
查看Monstarlab案例[Gardens by the bay]
AR商圈导游
南京路步行街有了新玩法，通过将现实世界的购物体验与AR寻宝进行结合，将现实南京路和虚拟步行街完成了叠加。游客点击手机上的“玩转南步街”APP，打开摄像头，对准南京路上的街景，便能发现南京路上的商业设施清晰展现，旁边还自带“字幕”，显示出商场的名称以及步行距离。在探索商场的同时，用户将手机镜头对准南京路步行街，手机便将显示各个商户信息和随机放置的虚拟宝箱，宝箱内含美食券、代金券与实物奖品等。AR商圈导游丰富了顾客的购物体验，增强购物乐趣，最终刺激了顾客进行消费，提升商区业绩。
AR场景互动
商户与购物中心等商业体在商圈中时常会举办路演等活动用于吸引人群。
2020年年底，华为成都旗舰店在成都市成华区万象城C馆正式开业，在该店内不仅能看真实布置的竹子，还能通过AR科技“撸熊猫”，通过手机增强现实画面，实现与店内多个场景的有趣互动，带来沉浸的智慧生活体验。2021年4月16日，泡泡玛特北京首家太空主题店在丽泽天街开业，在开业活动中，蒙娜丽莎LABUBU邀请大家合拍AR艺术杂志大片，引来大量粉丝打卡。AR场景互动将商业综合体、商家、品牌与消费者连接起来，打造出更多有创意的场景，帮助商场实现转型升级，让IP持续为商场赋能。
Monstarlab China吉祥物[小熊猫]
AR营销
AR 技术作为具有代表性的新技术之一，是集实时互动、三维定位、虚实融合为主要特点的新型。信息媒介，为商业广告的发展带来了全新的感官体验，注入了新的生命力。在线下场景中，AR技术能够增强用户互动感，给用户带来沉浸式体验。重庆万象城是西南首个5G+MEC综合商业体，在重庆九龙坡万象城中，用户可以在物理空间实现对虚拟空间内容的观看、拍摄、点评、点赞、打赏、跟帖讨论，实现用户、商户、品牌与商业综合体四方联动，进而通过社交传播帮助商家二次引流。