解读 | 追踪与溯源的意义和未来

By: Emil Bunk, Anders Skjøt Kongsbak & Martin Kahl

在全球范围内，为了预防和追踪COVID-19的传播，不论是政府机构还是企业，在针对性解决方案上都已有了一些建树。

这些进步都随着形势变化而发展。Monstarlab已经协助一些企业建立了从生命健康和业务经营的角度的COVID的风险管理解决方案。在2020年上半年，Monstarlab与新加坡的一家旅游公司Gardens by the bay合作，为游客建立了一个COVID跟踪和追踪解决方案。疫情加剧了政府企业的限制，在此情况下我们认为企业更应该重视持续经营并保持活力。随着技术发展的成熟，建立一个追踪或预防方案的成本已经大大下降了。于此同时，Monstarlab坚信权衡新限制对业务的风险并采取适合自己的预防措施是企业理应考虑并充分重视的事情。

通过这篇文章，我们旨在为COVID解决方案提供指导和一个有效的分类法。一旦术语在错误的背景下被错误地使用，就会导致误解和不准确的决策，针对COVID-19疫情，Monstarlab希望可以尽绵薄之力——澄清有误的解释，并引导人们思考有效的COVID解决方案。

追踪与溯源

为了说明这两个术语之间的区别，以送餐服务为例，Monstarlab在与Careem Now（Uber旗下子公司）合作项目——客户如何 “跟踪 “和 “追踪 “他们的餐食。

追踪（Tracking）=实时了解一个物体当前的状态

在我们的例子中，追踪是把订购的食物送到客户手中的车辆的当前或 “实时 “GPS位置，让客户知道快递此刻在哪里，并让客户知道它何时会到达你的办公室或家里。

溯源（Tracing）=回顾一个物体之前的状态

在这个送货服务例子中，溯源意味着我们可以对何时收到订单，何时开始准备食物，何时完成和包装，谁来取的货，何时交货等等订单和交付历史进行回顾了解。

基于位置的溯源

我们再熟悉不过的一个情况，疫情之后餐馆重新开张营业前必须处理这么一个工作：到店的客人必须在名单上输入他们的个人信息——往往是公开的（比如14天行动轨迹、常住地等，现在中国采用的的扫描场所码进行记录）。如果发现有客人被感染，就可以及时进行追踪，同样，在同一时间出现在同一地点的其他客人也可以由负责的卫生部门联系到。

能够使用户、企业和卫生部门都受益的数字解决方案不断涌现。在国外最著名的例子之一是签到应用程序 “Luca”。用户可以用个人二维码轻松地签到，并对活动（包括私人会议）进行RSVP，然后，传输的数据被匿名存储，并且只有在感染的情况下，运营商发布后才可以被卫生部门检索，以侦破感染链。

基于近距离的溯源

基于位置的追踪侧重于某人曾去过的地方，而基于距离的追踪则侧重于谁曾在附近出现。在德国，最典型的例子是德国官方的Corona-Warn-App，据Bitkom的数据，德国每3个人中就有1个人在使用它，尽管这个app有最高级别的数据保护，但其数据风险仍然受到各方关注。

Corona-Warn-App的概念是，智能手机使用蓝牙等技术在后台登记附近的设备。这不仅记录了谁在附近，而且还提供了他们有多近和多长时间的估计。许多人通过随身携带的设备进行自动记录，对侦破疫情的感染链有巨大的帮助。

这种潜力和重要性甚至导致了谷歌和苹果这两个重量级公司之间的合作，他们共同创建了一个跨越他们各自的平台的基于蓝牙的联络人跟踪协议，到目前为止，“曝光通知”（Exposure Notification）解决方案只向政府、公共卫生机构和非政府组织发布。

特别是苹果公司对Corona追踪应用程序采取了非常严格的使用限制，包括在审查过程中要求根据调查问卷提供有关应用程序目的的详细信息，所需访问（GPS、蓝牙、联系人等）的个人数据的处理、当局的授权、“曝光通知”API的预期使用，以及疫情结束后应该如何处理该应用程序等问题。

微观与宏观

宏观解决方案

众所周知的corona应用程序是为在大规模、全国范围内使用而制作的。这些宏观解决方案的潜在好处，如覆盖范围、数据库、一致的隐私和信任，对一个国家的COVID反应的有效性至关重要。然而，问题也来自于这样潜在的高覆盖率。

这些解决方案的成功取决于实现大规模应用。这也在大量人口中可能是困难的，因为对个人的好处变得模糊不清，影响也很抽象。另外，解决方案的设计有时必须考虑到最低限度的共同标准，例如，老年人群通常没有智能手机，也不自己下载应用程序，然而，恰恰是这个群体面临着更多风险。另一个例子是，新加坡是第一批使用Corona应用程序的国家之一，但游客最初被排除在外，因为应用需要一个当地的手机号码。所以Monstarlab的数字化团队在当地帮助Gardens by the bay旅游景点现有的游客应用程序添加了溯源功能。但在审批过程中，官方的、全国性的应用程序并不具备了这一功能，因此本地追踪解决方案最终没有整合到Gardens by the bay平台上。

显然，国家级解决方案在国际背景下很快就会达到其极限（如旅游业）。不过根据欧盟委员会的说法，欧洲一半的官方应用程序现在已经完全兼容，只有法国和匈牙利由于其集中式的方法，从长远来看比较难完全兼容。

微型解决方案

另一方面，微观解决方案专注于高度本地化的使用，例如在工作场所、生产现场、养老院、餐馆、机场、火车、主题公园、酒店、医院和博物馆。它们不仅可以比宏观解决方案更具体地设计和部署，还可以使采用率接近100%。为什么呢？因为对其部署环境的细化控制以及与用户（如员工或客人）的直接关联，可以为企业增加重要的现实价值，同时通过与其他数字服务（如票务或健康服务）绑定，使其与用户更加相关。

例如企业采取的卫生健康措施，还能提供测试和疫苗接种。企业思考微观解决方案并超越官方应用程序是有很大意义的，在有疑虑的情况下，官方应用程序只能在特定的环境下非常有限地发挥作用。

在这里，我们看到企业在应对COVID时面临的3个核心问题，与其他健康和安全问题没有本质的区别，但不合规的影响明显更大。

一个有效的微观规模的COVID追踪解决方案可以成为一个重要的工具，确保企业的运营，确保企业的生存能力。

结语 

回到本文的开头。最后让我们把世界上最好的COVID溯源案例之一——德国电信解决方案（the German Telekom solution in the system） ，进行简要分析并展望一下。

毫无疑问，德国电信的解决方案是一个微型解决方案，因为它的预期用途是针对个别公司，并作为B2B解决方案进行销售。已公布的解决方案包含追踪和溯源两个部分——“安全标签”（SafeTag）。

这个追踪组件有一个配套应用程序。为了实现持续追踪并溯源，用智能手机应用程序扫描追踪器上的QR码可以将智能手机与标签配对。当设备被送回充电站时，会自动解除配对。如果一个同事或客人通过应用程序输入一个阳性溯源结果，所有有风险的关联人都会通过通知得到提醒。因此，在溯源过程中不需要随身携带智能手机，这大大提高了企业对该解决方案的接受度。

关于未来前景

微观与宏观：虽然宏观解决方案肯定会继续发展（特别是功能和兼容性的扩展），但可以预期，人们的注意力将越来越多地转向微观解决方案的新市场。

一方面，宏观解决方案在特定环境下的局限性往往限制了用户的接受度（如生产场所阻碍BLE信号或国际用户），而微观解决方案能为个人带来更多的相关性，因此使用意愿明显高很多。也就是说，企业希望尽可能履行他们的责任和义务，以智能的方式经营业务，服务员工和客户。此外，微观解决方案可以成为开放战略的一个重要元素。

追踪与溯源：数字化解决方案，在疫情大环境下需要专注于追踪与溯源感染链。打个比方，虽然追踪距离规则可以预防感染，而且也比溯源解决方案更容易理解，但由于追踪的实时性，也可能导致用户对隐私的进一步担忧。不过持续追踪是有意义的，特别是考虑到病毒变种等情况越来越多。追踪和溯源这两种方法都可以帮助防御疫情，结合两者去使用是一个值得考虑的问题。

无论是微观还是宏观，追踪还是溯源，所有的解决方案都需要平衡用户的接受度、隐私、技术上的可行性、企业/政府的利益，还有解决方案的长期影响，同时考虑到当地的法律法规和社会影响。而Monstarlab期待着帮助我们的客户去创造这种平衡。

译：Yolanda Yang

阅读英文版本：Track & Trace: Unpacking It’s Meaning and Future Potential