China

传统行业如何拥抱数字化转型?

Feb 18, 2021

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我们为各企业客户提供最新的技术开发,并在数字化市场中拥有丰富的数据及经验,帮助我们的客户达到更高质量的服务等级一场数字化革命正在全球范围内全面推开,中国市场也不例外;对于中国市场各行业的众多企业而言,数字化转型所蕴含的可观商业价值吸引力巨大。

在中国市场独特的数字生态下,数字化转型更是尤为重要——BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)、京东、滴滴出行、动点科技(抖音、头条)、小红书和美团点评等科技独角兽企业在过去几年间重塑了以零售业为代表的诸多行业并极大改变了消费者的购买行为与思维方式,引领了数字化转型的上半场;现在我们正在进入数字化转型的下半场,传统企业为了在市场上更好地生存、竞争和增长,必须采取更主动、更聚焦的方式来实现快速、高效的数字化转型,方能立于不败之地。

世界经济数字化转型是大势所趋。习近平总书记多次指出,要加快数字经济发展,2020年4月1日在浙江考察时再次强调,要善于化危为机,抓住产业数字化、数字产业化赋予的机遇,抓紧布局数字经济。5月13日,中国国家发改委宣布启动数字化转型伙伴行动,加快打造数字化企业,构建数字化产业链,培育数字化生态,形成“数字引领、抗击疫情、携手创新、普惠共赢”的数字化生态共同体,支撑经济高质量发展。

 

不要为了数字化而数字化

传统企业拥抱数字化转型时,战略层面应当是基于自身业务,将数字化战略与企业愿景及业务战略进行衔接,从而让数字化给自身主业插上数字化的翅膀。切忌放下现有业务全力进入互联网等新兴数字化行业,开辟全新的数字化业务领域。制定着重推进的数字化转型领域和举措时,要注意不要抱有从众心理、人云亦云,每个企业数字化转型的举措和切入点的选择及优先级排序应该由企业所在行业规律和企业自身商业模式决定。

 

三个数字化转型方向

在战术层面,传统行业企业在识别能够帮助主业加速发展的“数字化翅膀”时,可以结合行业规律与自身禀赋,考虑以下三个可能的选项,做一道多项选择题:侧重营销端的数字化举措,抓住客户与市场从而推动营收业绩;侧重内部运营端的数字化举措,降本增效提升盈利能力;侧重数字化产品与服务的打造,提升产品基本面的竞争力,乃至更进一步,通过产品和服务的重塑实现业务模式的革新,开拓新的业绩来源。

 

营销端数字化

  • 丹麦最大的银行丹斯克银行,用数字化手段强化品牌印象并与用户密切相连

丹斯克银行是丹麦最大的银行,在北欧国家、爱沙尼亚和北爱尔兰都有业务。丹斯克银行的整体战略是向客户提供市场上最好的金融体验。他们意识到需要一个全新的网站来支持这一战略,因为他们的旧网站主页是由内而外的角度设计的,侧重于展示银行需求和产品信息,这仅仅是以公司为中心,以销售为中心。遵循丹斯克银行的战略,梦思特认为重新思考整个流程上的用户体验非常重要。通过前期的用户调研,梦思特发现对于用户而言,丹斯克银行的品牌形象非常重要。在用户心中,丹斯克代表着认真,有能力,同时也满足他们选择银行的需求。因此,新的网站是以用户的需求和生活为为基础,记录用户金融生活,也就是说这个新网站的内容由丹斯克银行与用户共同打造通过前期的用户调研,我们发现对于用户而言,丹斯克银行的品牌形象非常重要,在用户心中,丹斯克代表着认真,有能力,同时也满足他们选择银行的需求。因此,新的网站是以用户的需求和生活为为基础,记录用户金融生活,也就是说这个新网站的内容由丹斯克银行与用户共同打造。

 

内部运营数字化:

  • 百年制药企业上药集团下属子公司信谊天一,医药销售的数字化管理解决方案

信谊天一是国企上药集团的下属药品销售公司,作为一家百年制药企业,信谊在国内尤其是上海市场,已成为产品品种和剂型最齐全的产业实体之一。原有的内部ERP无法支持内部商品管理,也无法支持企业内部绩效管理。梦思特中国一直在企业微信和web管理端有丰富经验,此次的合作我们为客户提供了专业的微信和管理系统咨询服务,并以技术为核心提供了一个基于企业微信和web管理平台的数字化解决方案。直接对接客户内部的ERP和SAP系统,根据业务流程梳理内部管理流程,进行用户体验为中心的产品设计,针对ERP和SAP的不足,建立了一套定制化的企业微信管理平台,同时这个平台支持web管理端同步。通过定制化企业微信和web管理端的开发,联通原有内部ERP和SAP系统,让内部数据管理更加规范化,让异地销售、库存管理、绩效管理等工作真正实现远程管理。同时,在数据统计、信息查阅等方面,大大提升了用户的使用体验。海量数据的重新梳理也为下一个阶段的大数据管理提供了基础数据支持。

 

产品服务数字化:

  • 中国最大的教育集团之一精锐教育集团,通过数字化实现线上和线下教育一体化

在互联网和知识爆炸时代,以往传统教育“标准化教学”的流程越来越落伍,知识共享和互联网教学逐渐普及。精锐教育集团,想要建立在线教育系统,提高教育流程效率,实现线上和线下教育一体化。梦思特中国使用最新OCR大数据智能识别技术,为精锐教育专门打造了学生自己制作错题本的功能,教师充分理解学生错题特性与分析其理由后,1V1或1V3线上线下专人辅导。通过该在线教育服务系统,i 精锐实现了线下教育过程与线上资源整合优化,大大提高了整体工作效率和学生线下自主学习能力;同时 i 精锐将该系统与其他教育产品无缝连接,形成了教育行业最完备的O2O教学服务系统。

  • 中国医用输液泵领域领先企业安洁电子,用物联网和数字化重新定义远程医疗管理

上海安洁电子设备有限公司是我国最早研制和生产各类医用电脑输液泵的高科技厂家之一,产品的技术水平、产销量居国内领先地位。“ANGEL”系列输液泵是目前国内市场占有率第一的名牌产品,现在已出口国际市场。基于自身主要业务——输液泵产品,安洁电子选择运用数字化手段实现医疗人员(护士)、患者、输液设备三方的有效合作和智能化管理。梦思特中国在数字化转型上与安洁电子形成了首次合作,通过建立数据库,以移动app为载体,实现数据与实体物品的连接,以物联网(IoT)技术建立了一套实时智能输液检测流程:病患输液设备的信息将共享到已绑定的app,病患、病患护理人员以及医生可以随时查看进程,app可对输液过程进行预警提示,对于电子输液泵进行有效监测,同时进行数据收集。

 

 

对于传统行业企业而言,在推进数字化转型过程中,不要先入为主地认为自己深耕多年的传统业务与能力基础一定会与数字化转型背道而驰。在战略层面,企业拥抱数字化转型的正确方式应该是为了企业竞争力提升和业务创新而数字化,而非为了数字化而数字化。传统行业企业应该基于自身业务基础与优势,让传统业务的“躯干”用恰当的方式插上数字化的“翅膀”,从而实现两者互补。合适的切入点往往始于从数字化视角对本行业长期存在的痛点的审视和创新式思考,同时对传统业务痛点赋以数字化解决方案还可能进一步带来传统业务领域的战略延伸。

 四个影响数字化执行的重要因素

好的数字化转型的执行应该是既敏捷又接地气的:在整体推进节奏上,数字化转型不应追求一步到位,而应力争小步快跑;在分业务板块的推进节奏上,数字化转型不应等速推进,而应充分考量不同业务板块之间内外部成熟度的差异性。具体而言,在制定数字化转型推进节奏时,要制定能够接实际业务地气的推进节奏与计划;这需要企业因地制宜,充分考量四方面因素来综合决定:

数字化转型战略目标、企业自身数字化成熟度、市场与客户接受度、相关技术发展阶段。

传统行业企业在推进数字化转型时,需要正视内外部的变化将会伴随整个数字化转型的过程:技术/工具会演进、客户需求会升级、业务环境会变化、竞争对手会行动。因此,合适的节奏和敏捷的执行对于积极应对推进过程中的各种变化就很重要。同时,传统行业企业在推进数字化转型时,往往会面对种类繁多的数字化技术/工具,而每种技术/工具的供应商也会极力推荐各自技术的优势。在这个时候,传统行业企业需要学习互联网行业的产品经理思维:一个好的产品经理不需要完全掌控技术与工具的细节,但要完全掌控用户需求与产品创意,并能够把控技术团队对产品创意原型的实现度。

 

关于梦思特中国

梦思特中国是Monstarlab集团在中国的全资子公司,Monstarlab集团于2006年创立至今,业务涉及数字化服务、游戏、音乐、联合办公以及RPA。2017年收购欧洲Nodes后,ML 集团不断加速全球业务扩张,继而在2019年收购美国FUZZ,目前ML集团在15个国家26个城市都设立有研发据点,全球IT人才超过1200人。梦思特中国主要为全球客户提供高品质的IT技术及数字化解决方案,从UX调查设计,数字产品研发,到本地化运营。公司充分利用全球资源为客户提供中国及多国市场本地化服务,还拥有自主研发项目,包括IP类游戏,大数据(HR TECH领域)产品等,并且坚持以“永不停止创新,用科技改变世界;突破界限,崇尚团队的力量”为愿景,致力于成为全球优秀企业重要的数字化合作伙伴,成为国际型优质的IT企业

 

——部分数据、内容源于网络;MLCN整理编辑

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